Politique d'annulation de commande
1. Conditions d’annulation d’une commande
Mirasavaavia (ci-après « je » ou « nous ») permet de demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de la commande ou que celle-ci est déjà entrée dans le processus d’expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible. Nous vous invitons alors à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de la commande et les possibilités disponibles.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez attendre la livraison du colis, puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement selon les conditions applicables.
Pour connaître les modalités détaillées concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.
2. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais par l’un des moyens suivants :
E-Mail-Adresse : service@mirasavaavia.com
Telefon : +1 (402) 346-7284
Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre commande, veuillez fournir votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que les informations utiles relatives à la commande concernée.
3. Traitement de la demande
Dès réception de votre demande, nous examinerons l’état de la commande et traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Lorsque l’annulation peut être effectuée, nous vous informerons du résultat à l’aide des coordonnées que vous avez fournies. Si un remboursement doit être effectué, celui-ci sera organisé selon les modalités de remboursement indiquées ci-dessous.
La possibilité d’annuler une commande dépend notamment du délai écoulé depuis sa validation et de son état de traitement au moment où nous recevons votre demande.
4. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est effectué à la suite d’une annulation acceptée, le montant concerné est reversé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est envoyé vers le compte associé à la carte utilisée, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.
Le délai de réception peut varier selon le fonctionnement et les délais de traitement de l’établissement de paiement. Nous prévoyons généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement du remboursement.
Si vous n’avez pas reçu le montant remboursé après ce délai indicatif, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.
5. Informations importantes
Pour faciliter le traitement d’une demande d’annulation, nous vous recommandons de nous contacter dès que vous souhaitez annuler votre commande.
Les informations transmises doivent être suffisamment précises pour nous permettre d’identifier la commande concernée. Une demande reçue après le début de l’expédition peut nécessiter une procédure différente, notamment lorsque le colis est déjà en cours d’acheminement.
Si l’annulation n’est plus possible en raison de l’état d’avancement de la commande, vous pourrez nous contacter après réception du colis afin d’examiner les possibilités de retour et de remboursement.
6. Contact
Adresse : 5924 S 50th St, Omaha, NE, 68117, United States
Telefon : +1 (402) 346-7284
E-Mail-Adresse : service@mirasavaavia.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)