Conditions d'utilisation

Politique de service

1. Présentation et champ d’application

Mirasavaavia (ci-après « nous ») propose une plateforme de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, de passer des commandes et d’accéder aux services associés à leurs achats.

La présente politique de service s’applique à l’utilisation de notre site, aux commandes effectuées en ligne ainsi qu’à l’ensemble des services liés au traitement et au suivi des achats.

2. Informations du compte et utilisation du site

Lorsque l’utilisateur fournit des informations sur notre site, il lui appartient de s’assurer qu’elles sont exactes, complètes et régulièrement mises à jour. Les informations associées à son compte doivent également être conservées de manière appropriée et sécurisée.

Nous nous efforçons de proposer des informations aussi claires et précises que possible et de maintenir le site dans des conditions normales de fonctionnement. Toutefois, certains contenus peuvent être modifiés ou actualisés en fonction de l’évolution de la situation ou des nécessités liées au service.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations concernant les produits, notamment leurs descriptions, photographies, caractéristiques, disponibilités et prix, sont présentées sur les pages correspondantes du site.

La disponibilité d’un article peut varier selon les stocks effectivement disponibles. Les informations affichées au moment de la validation de la commande servent de référence pour les caractéristiques et le prix du produit concerné.

4. Commandes et paiements

Pour réaliser un achat, l’utilisateur sélectionne les articles souhaités puis suit les différentes étapes indiquées sur le site afin de finaliser sa commande et son paiement.

Une fois la commande enregistrée, les informations de confirmation, les éléments liés au paiement ainsi que les éventuelles mises à jour concernant son état sont transmis aux coordonnées communiquées lors de la commande.

5. Expédition et livraison

Après confirmation, une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être préparée avant son expédition.

Pour connaître les conditions détaillées relatives à la préparation, à l’expédition, au suivi et aux délais de livraison, nous vous invitons à consulter notre Politique de transport.

6. Annulation d’une commande

Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état d’avancement du traitement de la commande au moment de sa réception.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être formulée conformément aux conditions prévues dans notre politique dédiée.

Pour connaître les modalités applicables et les étapes à suivre, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et échanges

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans le délai prévu à compter de la réception du produit.

Chaque demande est étudiée en fonction des informations communiquées et de l’état du produit concerné. Les règles relatives à la demande, à la restitution, à l’échange et au traitement de la demande sont détaillées dans notre politique spécifique.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

8. Remboursements

Lorsqu’un article retourné a été reçu et que son état a été contrôlé, le remboursement est effectué lorsque les conditions applicables sont remplies.

Le montant remboursé est versé sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment pour les cartes Visa et MasterCard.

Le délai de réception peut varier selon les procédures de l’établissement bancaire concerné. Nous prévoyons généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement du remboursement.

Si le montant remboursé n’apparaît pas au terme de ce délai indicatif, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection des informations personnelles communiquées lors de l’utilisation de notre site.

La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données sont réalisées conformément aux modalités décrites dans notre politique de confidentialité. Celle-ci présente notamment les règles applicables en matière de protection des données en France ainsi que les dispositions pertinentes du RGPD.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, présentations et autres contenus accessibles sur notre site sont protégés par les droits applicables.

Sauf autorisation préalable, ces éléments ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés ou utilisés à d’autres fins. Nous vous remercions de respecter les droits attachés à l’ensemble des contenus mis à disposition sur la plateforme.

11. Responsabilité et fonctionnement du service

Nous faisons notre possible pour fournir des informations fiables et maintenir le site accessible dans des conditions normales d’utilisation.

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent toutefois entraîner une interruption temporaire de l’accès au site ou perturber le traitement de certaines demandes. Dans ce type de situation, nous examinons les effets éventuels au cas par cas et mettons en œuvre, lorsque cela est possible, les mesures appropriées.

12. Règles applicables et résolution des difficultés

Nous appliquons les dispositions du droit français pertinentes pour les services proposés sur notre site, ainsi que les règles applicables en matière de protection des données, notamment celles prévues par le RGPD.

En cas de problème concernant une commande, un achat ou un service, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que votre demande puisse être examinée et qu’une solution adaptée puisse être recherchée.

13. Mise à jour de la politique de service

Le contenu de la présente politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications apportées à nos services, à nos procédures ou à notre fonctionnement.

Lorsqu’une modification importante est effectuée, la nouvelle version sera publiée sur le site par un moyen approprié.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de service.

14. Contact

Adresse : 5924 S 50th St, Omaha, NE, 68117, United States

Téléphone : +1 (402) 346-7284

E-mail : service@mirasavaavia.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)